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政务小哥帮你办 您办政事我跑腿
添加时间:2020-12-26
 

为进一步深入“放管服”改造,对接融入粤港澳大湾区,打造省域副中央城市一等政务营商环境,解决企业群众“一头雾水”“跑几回”“疑难杂症”等问题,赣州市行政审批局于今年11月成破了“赣州政务帮办中心”,秉持“政务小哥帮您办,你办‘政’事我来跑腿”的服务主旨,东兰加快长乐宫景区建设 打造全国智慧景区典型,为企业和群众提供跨省通办、惠企政策兑现、企业创办、重点工程报建、中介超市、一件事一链办等六大板块事项的征询、辅导、帮办等站式服务。

为解决企业办事“一头雾水”“往返跑”等问题,赣州市行政审批局自动作为,踊跃改变服务理念,在市行政审批大厅二楼打造了集“咨询、辅导、帮办”为一体的“赣州政务帮办中心”。帮办中心打破原有窗口部分“台前、台后”的咨询模式,依照与办事群众“心贴心、零距离”的设计理念,力求环境精美、服务温馨,让企业群众在轻松、宁静的环境下实现与“赣州政务小哥”无障碍交换办事。帮办中心运行半个多月,共为群众提供咨询、辅导、帮办等服务100余次,得到了企业群众的纷纭点赞。

赣州政务帮办核心择优选取了25名教训丰盛、业务才能强的工作职员作为首批“政务小哥帮办员”,同时,还指定了6名“金牌帮办员”,金牌帮办员个个领有丰硕的政务水温和实战经验,辅助企业群众协调停决碰到的各种审批“疑难杂症”。帮办中央还为企业跟大众设置了一大一小两块办事显示屏,大屏幕为群众展现“帮办事项、办事流程、政策导引和办件查问”,小屏幕可以直接为企业群众供给帮办“办事指南”“办事界面”,针对老年办事群众和不熟习电脑操作、不懂得办理流程的人民,“政务帮办小哥”能够直接为干部提供现场辅导,现场赞助群众办理需要事项。

“攻破窗口”无阻碍帮办

“政务小哥”全流程帮办

下一步,赣州市行政审批局将进一步建立“零间隔、贴心办”的服务理念,进一步增添服务模块、扩展帮办规模、翻新服务方法,以“一流的程度、一流的服务、一流的结果”为企业群众打造政务服务环境新高地。

“六大板块”站式帮办

“赣州政务小哥”全流程推出“专人帮”,让群众感到就在“家”中办事样。11月23日,赣州市政公用投资控股团体有限公司的工作人员前来赣州政务帮办中心咨询企业开办业务,“金牌帮办员”林丹率领帮办团队第时光为企业提供现场帮办服务,帮助企业找到解决计划,挂牌玄机图,让企业取得全新政务服务休会,得到了企业群众的连连称颂。

起源:赣州市行政审批局

针对企业群众反应较多的问题和范畴,赣州政务帮办中心集成了“跨省通办、惠企政策兑现、企业开办、重点工程报建、中介超市、一件事一链办”等六大板块事项的咨询、辅导、帮办服务。服务内容多、笼罩范畴广,既波及了“企业开办、工程建设名目审批、惠企政策咨询及兑现”等政策性强、企业关注度大的高频事项的帮办、代理,又涵盖了“跨省通办、一件事一链办”等市民高频办事事项。尤其是今年10月中旬,赣州市与梅州市、惠州市、东莞市、韶关市、龙岩市、河源市等6个地市签署配合协定,率先在全国启动政务服务“跨省通办”,让企业和群众异地不当“异客”,少跑路、少麻烦、不折返。